Forsendelse Og Returnering

Du har 30 dage fra afsendelsesdatoen til at returnere en vare for at få den byttet eller refunderet. Bemærk venligst, at du har 14 dage til at bytte eller returnere varer på nedsatte varer eller udsalgsvarer.

Varer, der ikke kan returneres

Et produkt accepteres kun til ombytning eller refusion, hvis det returneres ubrugt, ubeskadiget og i ny stand. Alle piercinger sendes i klare plastikposer og forseglet med en manipulationssikker etiket, der giver kunderne mulighed for at se varerne og stadig benytte sig af vores fantastiske returpolitik. Vi bytter eller refunderer dog ikke nogen piercing, hvis vi mener, at den forseglede emballage er blevet åbnet eller manipuleret med. Dette påvirker ikke dine lovfæstede rettigheder.
Hvis en vare er blevet indgraveret, kan vi ikke tilbyde ombytning eller fuld refusion. Vi tilbyder dog 50% refusion.

Ofte stillede spørgsmål om ombytning/returnering

Hvad gør jeg, hvis jeg har mistet min faktura?
Bare rolig, hvis du mister din faktura. Du kan stadig returnere din vare. Pak den vare, du ønsker at returnere, og angiv dine oplysninger og dit ordrenummer (dette kan findes i vores e-mails eller ved at se i ordrehistorikken på din onlinekonto), og fortæl os, hvad du ønsker at bytte eller refundere.

Hvor lang tid tager det at behandle en returnering?

Fra modtagelsen af ​​din pakke bestræber vi os på at behandle dine returneringer så hurtigt som muligt – normalt inden for 48 timer. I travle perioder af året bedes du tillade op til syv hverdage for din returnering.

Kan jeg bytte til en dyrere vare?

Ja, hvis erstatningsvaren er dyrere end den returnerede vare, kontakter vi dig for at betale differencen.

Hvad sker der, hvis den vare, jeg ønsker at bytte, er udsolgt?

Hvis vi ikke har den vare, du ønsker at bytte, på lager, vil du blive kontaktet af vores kundeserviceteam inden for 30 dage og tilbydes en alternativ vare eller fuld refusion.

Hvor længe skal jeg vente på en refusion?

Vi behandler din refusion hurtigst muligt, normalt inden for 48 timer efter modtagelsen. Vi sender dig en e-mail for at fortælle dig, at vi har modtaget varen og behandler den. En refusion vil normalt tage omkring fem til syv hverdage, før den vises på din konto, men dette kan også afhænge af din bank.

Min vare er defekt, og jeg vil returnere den.

Varer klassificeres som defekte, hvis de modtages beskadiget, eller hvis der opstår en produktionsfejl inden for 30 dage efter købet. Bemærk venligst, at varer, der er beskadiget som følge af slid, ikke betragtes som defekte. Hvis du mener, at din vare er defekt, bedes du kontakte os, som vil rådgive dig om, hvordan du returnerer varen til reparation/udskiftning, hvis den returneres inden for garantiperioden.

Annullering eller ændring af en ordre

Kontroller og afgiv dine ordrer omhyggeligt, da vi ikke kan foretage ændringer, når vi har modtaget den. Hvis du ønsker at tilføje produkter til din ordre, bør du afgive en ny ordre.
Hvis du har brug for at ændre oplysningerne om din leveringsadresse, fjerne varer fra din ordre eller annullere ordren, bedes du kontakte vores kundeserviceteam mellem kl. 8.30 og 17.30, mandag til fredag ​​(undtagen helligdage).

Forbrugeraftaleregler 2013

Denne lovgivning giver dig følgende fortrydelsesret, når du køber online eller telefonisk: Du har ret til at annullere din aftale, forudsat at du udøver din ret senest 14 dage efter den dag, hvor du modtager varerne eller tjenesterne.
Din ret til at returnere produkter gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer (specialbestillinger), der er tydeligt personliggjort eller graveret, eller som på grund af deres art ikke kan returneres, herunder piercingsmykker, hvor emballageforseglingen er blevet brudt eller manipuleret med, af hygiejniske årsager, eller produkter med en forsegling, hvor forseglingen er blevet eller er brudt.